Как получить 90 лидов для сервиса по ремонту кофемашин через ВКонтакте?

В статье описывается опыт получения 90 потенциальных клиентов для сервиса по ремонту кофемашин через платформу ВКонтакте, с акцентом на применяемые стратегии, используемые креативы и особенности взаимодействия с лид-формами.

О проекте

Компания «KOFEREM» предоставляет услуги по ремонту кофемашин, а также оборудования марок «Kärcher» и «Dyson». Уже более 7 лет она успешно работает на рынке, имея представительства в Москве и Санкт-Петербурге. Средний чек за обслуживание – от 12 до 13 тысяч рублей.

Основными преимуществами компании являются:

– оперативная транспортировка техники в сервисный центр и обратно без дополнительных затрат для клиента.

– оперативное выявление неисправностей без взимания платы.

– клиентам предоставляется аналогичное оборудование на период проведения ремонтных работ.

– компания предоставляет гарантийные обязательства на выполненные работы и замененные детали.

– приятный бонус для клиентов в виде упаковки фирменного кофе.

– наличие широкого ассортимента оригинальных комплектующих для различных моделей техники.

– прозрачность и информативность для клиентов за счет документирования этапов ремонта (фото и видео отчет).

Благодаря этим преимуществам, «KOFEREM» обеспечивает высокое качество обслуживания и удовлетворенность своих клиентов.

Целевая аудитория

При продвижении сервиса по ремонту кофемашин «KOFEREM» важно детально понимать целевую аудиторию, чтобы эффективно настраивать маркетинговые кампании и предлагать услуги, соответствующие потребностям клиентов.

Демографические характеристики:

• Возраст: Основная часть клиентов находится в возрастной категории от 30 до 55 лет. Люди в этом возрасте, как правило, ценят комфорт и качество, что делает их более восприимчивыми к предложениям по ремонту бытовой техники.
• Пол: Примерно 80% клиентов — мужчины, 20% — женщины. Это может быть связано с тем, что мужчины чаще принимают решения, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом бытовых приборов.
• География: Услуги ориентированы на жителей Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Эти регионы характеризуются высокой плотностью населения и значительным количеством владельцев кофемашин.

Понимание этих характеристик позволяет «KOFEREM» разрабатывать маркетинговые стратегии, максимально соответствующие ожиданиям и потребностям их целевой аудитории, обеспечивая высокое качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Интернет-реклама

Ранее «KOFEREM» продвигался только через Яндекс.Директ. Задачей было протестировать новую площадку — ВКонтакте.

Особенности продвижения ремонтных услуг в ВКонтакте

Реклама ремонтных услуг в ВКонтакте требует особого подхода, так как пользователи обычно ищут мастеров в момент поломки через платформы с активным поиском, такие как Яндекс или Авито. ВКонтакте же функционирует по иному принципу: пользователи просматривают ленту новостей, общаются в сообществах и мессенджерах, не ожидая увидеть рекламу ремонтных услуг. Поэтому важно правильно настроить таргетинг и предложить привлекательный оффер, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов.

Стратегия продвижения

Для привлечения лидов использовались лид-формы и трафик на сайт. Однако лид-формы показали низкую конверсию, поэтому основной упор сделали на привлечение трафика на сайт. Для этого создали статью «Почему ломаются кофемашины: топ-10 причин главных поломок», которая служила входной точкой в воронку продаж.

Креативы и подходы

Тестировались различные креативы: изображения кофемашин, фотографии мастеров, инфографика с причинами поломок. Лучшие результаты показали креативы с изображением довольных клиентов и акцентом на преимущества сервиса, такие как бесплатная диагностика и предоставление подменной кофемашины.

Результаты

С 19 июня по настоящее время было потрачено более 220 000 рублей на рекламу, что привело к 90 лидам со средней стоимостью 2 513 рублей. Отказались от старого рекламного кабинета, так как он приносил заявки по 4 000 рублей. Статья «Почему ломаются кофемашины: топ-10 причин главных поломок» эффективно привлекала пользователей в воронку продаж.

Выводы

Продвижение ремонтных услуг в ВКонтакте возможно и эффективно при правильной стратегии, использовании релевантных креативов и точном таргетинге на целевую аудиторию. Важно учитывать особенности платформы и поведение пользователей, предлагая им полезный контент и привлекательные офферы.